Menü
TR − TL
Dil & Para Birimi
Geri
Hesabım
Şifremi Unuttum
Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- Sipariş ve Teslimat

Sitedeki sipariş süreciniz nasıl işler? 

Siparişiniz sitemiz üzerinden tamamladıktan sonra tarafınıza aşağıda belirtilen e-postalar gönderilerek siparişiniz ile ilgili bilgilendirme yapılacaktır. 
 
1)Sipariş Dekontu: Siparişinizin tarafımızdan alındığına dair sipariş detayları ve adres bilgilerini de içeren bilgi e-posta yoluyla gönderilecektir.  
 
2)Sipariş Onay: Ödemeniz banka tarafından onaylandığı yada tarafımızdan alındığı takdirde siparişiniz onaylanır ve "Siparişiniz Onaylanmıştır" bilgisi size gönderilir. 
 
3)Siparişin Hazırlanması: Ödeme onaylandıktan sonra ekibimiz siparişinizi hazırlamaya başlarken "Siparişiniz Hazırlanıyor" bilgisi tarafınıza bildirilir.  
 
4)Siparişin Kargoya Verilmesi: Siparişiniz ile ilgili gerekli kontroller yapıldıktan sonra kargoya teslim edilir ve "Siparişiniz Kargoya Verilmiştir" bilgisi kargo takip numarası ile birlikte tarafınıza yine e-posta yoluyla bildirilir.

 

Teslimat ne kadar sürer?

Sipariş gönderildikten sonra size ulaşması bulunduğunuz şehre göre farklılık gösterse de genel olarak 1-2 iş günüdür. Siparişleriniz sabah 9:00 ve akşam 19:00 saatleri arasında teslim edilir. 

Siparişiniz hangi kargo şirketi ile gönderilir?

İstanbul içinde kendi ekibimizle Türkiye genelinde ise Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.

 Siparişim teslim edildiğinde ben evde yoksam ne oluyor?

 Siparişiniz size şahsen teslim edilecek ya da belirteceğiniz kişilere (komşunuza, apartman görevlinize vb) bırakılacaktır. Sevkiyat adresinde kimseye ulaşılamaz ise siparişiniz adresinize en yakın Aras Kargo şubesine teslim edilir ve kargonuzun geldiğine dair bir not bırakılır. Ürünlerinizi teslim almaya giderken tanımlama amacıyla, kargo firmasının size bıraktığı notu ve kimliğinizi yanınızda bulundurmanız gereklidir.

İstanbul içindeki siparişlerde ise ekibimiz size ulaşamaz ise telefon ile görüşerek yönlendirmeniz durumunda komşunuza, apartman görevlinize vb teslim edebilir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.